Vacature: Chief Customer Happiness

Jobomschrijving

De essentie van jouw service & support is dat de mensen die bij je aankloppen het gevoel terugkrijgen dat ze hadden voordat er iets misging. Je voelt aan wat er nodig is om klanten echt tevreden te stellen. Nauwgezet support tickets opvolgen, is voor jou dan ook een evidentie.


Wat verwachten we van jou

Je deelt ons geloof om met IT en weboplossingen mensen het leven gemakkelijker te maken.
Je bent 3 talig (NL, FR, EN) en je switched zonder moeite van een e-mail in het Nederlands naar een support telefoon in het Frans of een leverancier in het Engels.
Je kunt je vinden in deze note to inspire van Simon Sinek: “Those who believe what we believe offer their blood, sweat and tears. Those who don't believe what we believe demand more money or glory.”
Je bent een duizendpoot (installatie laptop, configuratie iPhone, html, databasemanagement …) die van aanpakken weet en zelfstandig problemen oplost, die zich voordoen op de websites en de netwerken van onze klanten: variĆ«rend van grote, machtige organisaties tot kleine, charmante startups. Denk aan een basisaanpassing in CSS, een wijziging in DNS-records of het uitleggen van hoe Dropbox werkt….
We beseffen dat deze job een uitdaging is, waar je ook in moet groeien. Daar krijg je de ruimte voor en we stimuleren je motivatie om bij te leren.


Wat we jou hebben te bieden

Aansluiting bij een betrokken, gepassioneerd en van duurzaam ondernemen doordrongen team. Een leuke werkplek in een mooi kantoor in Edegem, voorheen een bankkantoor met een grote kluis…waar nu onze vergaderruimte is… en onze pokertafel
Een marktconform salaris waarin je kunt groeien door anciĆ«nniteit, gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en collectieve schouderklopjes …

Wil jij die uitdaging en groei aangaan?

Vertel dan aan Antoine GERARD waarom je hiervoor elke morgen je bed wilt uitkomen, e-mail naar antoine@brainsolutions.be